Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Requin Mall, marketplace multilingue accessible dans le monde entier. Toute connexion au site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.

L'accès à Requin Mall est gratuit pour les acheteurs. Les vendeurs bénéficient de 30 jours offerts sans commission, puis des frais de service s'appliquent selon la grille tarifaire en vigueur. L'inscription nécessite un compte valide et une vérification d'identité (KYC) pour les vendeurs.

Il est strictement interdit de : tenter de pirater, contourner ou compromettre la sécurité du site ; publier du contenu illégal, frauduleux ou contraire aux bonnes mœurs ; utiliser des scripts automatisés ou robots sans autorisation ; usurper l'identité d'un autre utilisateur.

Requin Mall accepte Mobile Money (Orange, MTN, Wave, Moov, M-Pesa, Airtel), cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), cartes virtuelles, crypto-monnaies et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL 256-bit.

En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, Requin Mall propose un service de médiation gratuit. Si aucune solution amiable n'est trouvée sous 15 jours, le litige sera soumis au tribunal compétent d'Abidjan.

Requin Mall se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Requin Mall collecte : nom, email, numéro de téléphone (pour les paiements Mobile Money), adresse de livraison, historique de commandes et préférences de navigation. Aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur nos serveurs — elles transitent via des passerelles certifiées PCI-DSS.

Vos données sont utilisées uniquement pour : traiter vos commandes et paiements ; vous envoyer des confirmations et mises à jour de livraison ; améliorer votre expérience sur la plateforme ; vous envoyer des offres personnalisées (si vous avez donné votre consentement).

Requin Mall ne vend jamais vos données à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec : les vendeurs (pour la livraison) et les prestataires de paiement (Orange Money, MTN, Wave, PayPal, etc.) dans le cadre strict de l'exécution de votre commande.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Contactez-nous à : privacy@requinmall.com pour exercer ces droits sous 30 jours maximum.

Requin Mall utilise votre adresse IP uniquement pour détecter votre pays et afficher automatiquement la langue et les méthodes de paiement locales. Cette donnée n'est pas stockée de manière permanente et n'est pas partagée avec des tiers.

Les données personnelles sont conservées 3 ans après votre dernière activité sur la plateforme, ou 10 ans pour les données liées aux transactions (obligation légale comptable).

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site : session utilisateur, panier d'achat, token de sécurité CSRF, préférences de langue.

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment vous utilisez le site et améliorer votre expérience. Ces cookies sont désactivés par défaut et activés uniquement avec votre consentement.

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Pour vendre sur Requin Mall, vous devez : avoir au moins 18 ans, fournir une pièce d'identité valide (KYC), disposer d'un moyen de paiement valide pour recevoir vos revenus, et accepter la présente charte vendeurs.

Tous types de produits légaux sont acceptés : mode, électronique, alimentation, artisanat, produits numériques, etc. Sont strictement interdits : produits contrefaits, drogues, armes, produits dangereux et tout contenu illégal.

Le vendeur s'engage à : décrire honnêtement ses produits, expédier les commandes dans les délais annoncés, répondre aux messages des acheteurs sous 24h, respecter la politique de retour de 30 jours, et fournir des photos authentiques de ses produits.

Après la période d'essai gratuite de 30 jours, Requin Mall prélève une commission de 5% sur chaque vente. Les revenus sont versés sous 3-5 jours ouvrés via Mobile Money, virement bancaire ou crypto-monnaie, selon votre préférence.

Tout manquement à la présente charte peut entraîner : avertissement, suspension temporaire du compte, ou fermeture définitive du compte vendeur avec remboursement des acheteurs affectés.